Regulamin

Wersja: 1.0 Data wejścia w życie: 20 września 2026 r.

§ 1. Usługodawca i zakres Regulaminu

  1. Serwis internetowy Codeneo.PL, dostępny pod adresem https://codeneo.pl, jest prowadzony przez Marek Galant, osobę fizyczną prowadzącą w Polsce działalność nierejestrowaną pod marką „Codeneo”, adres prowadzenia działalności i do korespondencji: Osiedle Sikorskiego 13J/5, 44-240 Żory, Polska, e-mail: codeneo@codeneo.io, zwaną dalej „Usługodawcą” lub „Sprzedawcą”.
  2. Regulamin określa:
    1. zasady korzystania z Serwisu i usług świadczonych drogą elektroniczną;
    2. zasady przesyłania zapytań o produkty;
    3. zasady zawierania i wykonywania umów o dostarczanie modułów PrestaShop w postaci cyfrowej — od dnia uruchomienia sprzedaży;
    4. warunki licencji, aktualizacji, wsparcia technicznego, odstąpienia od umowy i reklamacji.
  3. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie. W odniesieniu do zamówienia wiążąca jest wersja przekazana Kupującemu na trwałym nośniku po zawarciu umowy.
  4. W trybie katalogowym przyciski i formularze „Zapytaj o produkt” umożliwiają wyłącznie przesłanie niewiążącego zapytania. Ich użycie nie stanowi złożenia zamówienia, rezerwacji produktu ani zawarcia umowy sprzedaży.
  5. Postanowienia dotyczące zamówień, płatności i dostarczania odpłatnych Produktów stosuje się dopiero od chwili udostępnienia w Serwisie aktywnego procesu zakupowego.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

  1. Autopay — Autopay S.A. z siedzibą w Sopocie, operator obsługujący płatności internetowe na rzecz Sprzedawcy; Autopay nie jest sprzedawcą Produktów ani stroną Umowy o dostarczanie Produktu.
  2. Dni robocze — dni od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
  3. Domena licencji — nazwa hosta produkcyjnego sklepu wskazana przez Kupującego przed złożeniem zamówienia, do której przypisywana jest Licencja.
  4. Konsument — osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  5. Konto — indywidualna część Serwisu udostępniona Użytkownikowi po rejestracji.
  6. Kupujący — osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna, która składa zamówienie lub zawiera Umowę.
  7. Licencja — uprawnienie do korzystania z Produktu na zasadach opisanych w § 11.
  8. Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, jeżeli przepisy przyznają jej w danym zakresie prawa konsumenta.
  9. Produkt — odpłatny moduł do PrestaShop, dokumentacja i powiązane pliki dostarczane w postaci cyfrowej, opisane na stronie produktu.
  10. Serwis — serwis internetowy Codeneo.PL wraz z Kontem, formularzami i procesem zakupowym.
  11. Sklep produkcyjny — jedna publicznie dostępna instalacja PrestaShop, działająca dla klientów końcowych pod Domeną licencji.
  12. Środowisko testowe — nieprodukcyjna kopia Sklepu produkcyjnego używana wyłącznie do tworzenia, testów, aktualizacji lub diagnostyki tego sklepu.
  13. Trwały nośnik — narzędzie umożliwiające przechowywanie informacji i dostęp do nich w przyszłości w niezmienionej postaci, w szczególności wiadomość e-mail lub plik PDF.
  14. Umowa — umowa o dostarczanie Produktu zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym.
  15. Użytkownik — osoba korzystająca z Serwisu.

§ 3. Usługi świadczone drogą elektroniczną

  1. Usługodawca świadczy nieodpłatnie drogą elektroniczną następujące usługi:
    1. udostępnianie treści Serwisu i informacji o Produktach;
    2. umożliwienie przesyłania zapytań przez formularz kontaktowy lub formularz „Zapytaj o produkt”;
    3. prowadzenie Konta, jeżeli Użytkownik je utworzy;
    4. obsługę procesu składania zamówień — po uruchomieniu sprzedaży.
  2. Do korzystania z Serwisu potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i niezbędne pliki cookie oraz, w przypadku formularzy, Konta i zakupów, aktywny adres e-mail.
  3. Użytkownik powinien chronić hasło do Konta, nie udostępniać go osobom nieuprawnionym i niezwłocznie powiadomić Usługodawcę o podejrzeniu przejęcia Konta.
  4. Zabronione jest:
    1. dostarczanie treści bezprawnych, złośliwego oprogramowania lub danych naruszających prawa osób trzecich;
    2. zakłócanie działania Serwisu, obchodzenie zabezpieczeń i uzyskiwanie nieuprawnionego dostępu;
    3. używanie formularzy do spamu, automatycznych zgłoszeń lub działań sprzecznych z prawem.
  5. Umowa dotycząca jednorazowego zapytania zostaje zawarta z chwilą wysłania formularza i wygasa po udzieleniu odpowiedzi albo zakończeniu korespondencji.
  6. Umowa o prowadzenie Konta zostaje zawarta na czas nieoznaczony z chwilą potwierdzenia rejestracji. Użytkownik może ją rozwiązać w dowolnym czasie, żądając usunięcia Konta. Usunięcie Konta nie usuwa danych, które Usługodawca musi przechowywać na podstawie prawa ani nie pozbawia Kupującego praw z wcześniej zawartych Umów.
  7. Usługodawca może czasowo ograniczyć dostęp do Serwisu z powodu konserwacji, bezpieczeństwa, awarii lub działania siły wyższej. W miarę możliwości istotne planowane przerwy będą komunikowane z wyprzedzeniem.
  8. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać na dane wskazane w § 1 ust. 1 lub przez formularz: https://codeneo.pl/kontakt. Usługodawca odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania.

§ 4. Informacje o Produktach i wymagania techniczne

  1. Strona Produktu określa w szczególności jego przeznaczenie, funkcje, cenę, obsługiwane wersje PrestaShop i PHP, wymagane rozszerzenia serwera oraz znane ograniczenia kompatybilności.
  2. Kupujący powinien przed zakupem sprawdzić wymagania techniczne i zgodność swojego środowiska z informacjami znajdującymi się na stronie Produktu.
  3. Produkty są testowane na wskazanych na ich stronach wersjach PrestaShop z domyślnym motywem Hummingbird. Zgodność z niestandardowym motywem, modułem podmiotu trzeciego albo indywidualną modyfikacją sklepu jest gwarantowana wyłącznie wtedy, gdy została wyraźnie potwierdzona w opisie Produktu albo indywidualnie przez Sprzedawcę na Trwałym nośniku.
  4. Produkt może zawierać elementy zabezpieczone lub zakodowane z użyciem ionCube. Jeżeli do działania Produktu jest wymagany ionCube Loader albo inne oprogramowanie serwerowe, informacja ta i jego minimalna wersja muszą być wskazane na stronie Produktu przed zakupem.
  5. Jeżeli Kupujący potrzebuje Produktu do szczególnego celu niewynikającego z jego zwykłego przeznaczenia, powinien poinformować o tym Sprzedawcę przed zakupem. Cel staje się elementem Umowy tylko po jego wyraźnym zaakceptowaniu przez Sprzedawcę na Trwałym nośniku.
  6. Publiczne opisy i prezentacje Produktów stanowią zaproszenie do złożenia zamówienia, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego.

§ 5. Składanie zamówień i zawarcie Umowy

  1. Po uruchomieniu sprzedaży zamówienia można składać przez Serwis przez całą dobę. Realizacja wymagająca udziału Sprzedawcy odbywa się w Dni robocze.
  2. Zakup może być dokonany z Kontem albo jako gość, o ile dana opcja jest dostępna w procesie zakupowym. Konto jest rekomendowane ze względu na późniejszy dostęp do pobrań i historii zamówień, ale nie jest obowiązkowe.
  3. W celu złożenia zamówienia Kupujący:
    1. wybiera Produkt;
    2. podaje prawidłową Domenę licencji;
    3. podaje dane wymagane do wykonania Umowy i wystawienia dokumentu sprzedaży;
    4. zapoznaje się z ceną, wymaganiami technicznymi i podsumowaniem zamówienia;
    5. akceptuje Regulamin;
    6. jeżeli jest Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta i chce otrzymać Produkt od razu — składa odrębne oświadczenie opisane w § 8;
    7. wybiera metodę płatności i używa przycisku jednoznacznie wskazującego, że zamówienie powoduje obowiązek zapłaty.
  4. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy. Automatyczne potwierdzenie odebrania zamówienia nie jest jeszcze jego przyjęciem.
  5. Umowa zostaje zawarta, gdy po potwierdzeniu płatności Sprzedawca prześle Kupującemu wiadomość o przyjęciu zamówienia do realizacji. Przyjęcie może nastąpić automatycznie.
  6. Sprzedawca może odmówić przyjęcia zamówienia w szczególności wtedy, gdy:
    1. nie można potwierdzić płatności;
    2. podano nieprawidłowe lub niewystarczające dane;
    3. zamówienie narusza prawo, Regulamin, prawa osób trzecich lub ograniczenia operatora płatności;
    4. cena albo opis zawierają oczywistą omyłkę, którą rozsądny Kupujący mógł rozpoznać.
  7. Jeżeli płatność została pobrana, a Umowa nie zostanie zawarta, Sprzedawca zwróci otrzymaną kwotę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.
  8. Sprzedawca przekazuje Kupującemu na Trwałym nośniku potwierdzenie Umowy, wersję Regulaminu obowiązującą dla zamówienia oraz — w stosownym przypadku — potwierdzenie oświadczenia dotyczącego natychmiastowego dostarczenia.

§ 6. Ceny, płatności i dokumenty sprzedaży

  1. Ceny w Codeneo.PL są podawane w złotych polskich i są cenami całkowitymi, obejmującymi wszystkie podatki wymagane w chwili zakupu. Przed złożeniem zamówienia Kupujący otrzymuje informację o pełnej kwocie do zapłaty.
  2. Na dzień wejścia w życie tej wersji Regulaminu Sprzedawca korzysta ze zwolnienia z VAT i nie jest czynnym podatnikiem VAT. Zmiana statusu podatkowego nie wpływa na cenę już zawartej Umowy.
  3. Płatności internetowe obsługuje Autopay S.A. Dostępne są wyłącznie metody pokazane Kupującemu w chwili płatności. Autopay przekazuje środki Sprzedawcy, lecz nie jest sprzedawcą Produktu i nie odpowiada za jego dostarczenie, działanie, Licencję ani wsparcie.
  4. Płatność uważa się za dokonaną po otrzymaniu przez Sprzedawcę wiarygodnego potwierdzenia jej powodzenia od operatora płatności.
  5. Sprzedawca wystawia i przekazuje dokument sprzedaży, gdy wymagają tego przepisy albo gdy Kupujący skutecznie zgłosi takie żądanie w przewidzianym prawem terminie.
  6. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Kupujący, chyba że Kupujący wyraźnie zgodzi się na inną metodę, która nie powoduje dla niego dodatkowych kosztów.
  7. Produkty objęte tym Regulaminem są zakupami jednorazowymi. Regulamin nie ustanawia płatności cyklicznych ani automatycznie odnawianych subskrypcji.

§ 7. Dostarczenie Produktu

  1. Produkt jest dostarczany elektronicznie po zawarciu Umowy i potwierdzeniu płatności, z uwzględnieniem wyboru dotyczącego rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu odstąpienia.
  2. Dostarczenie następuje zwykle automatycznie i niezwłocznie, nie później niż w ciągu 24 godzin od potwierdzenia płatności i spełnienia warunków rozpoczęcia świadczenia.
  3. Produkt zostaje udostępniony:
    1. na Koncie Kupującego; albo
    2. w przypadku zakupu bez Konta — przez indywidualny link w potwierdzeniu lub podsumowaniu zamówienia przesłanym na podany adres e-mail.
  4. Treść cyfrową uważa się za dostarczoną, gdy Produkt lub środek pozwalający na jego pobranie zostanie udostępniony Kupującemu albo wskazanemu przez niego urządzeniu i Kupujący może uzyskać do niego dostęp.
  5. Kupujący powinien podać prawidłowy adres e-mail, chronić indywidualny link do pobrania i sprawdzić folder wiadomości niechcianych. Błąd w danych nie pozbawia Kupującego prawa do zwrócenia się o ponowne przesłanie dostępu.
  6. Jeżeli Produkt nie zostanie dostarczony w terminie, Kupujący powinien wezwać Sprzedawcę do dostarczenia. Konsument może odstąpić od Umowy bez dodatkowego wezwania, jeżeli Sprzedawca odmówił dostarczenia albo uzgodniony termin miał dla Konsumenta istotne znaczenie, a Produkt nie został w nim dostarczony.

§ 8. Prawo odstąpienia od Umowy

  1. Konsument oraz — w zakresie przyznanym przez prawo — Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od Umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia.
  2. Oświadczenie można przesłać na adres e-mail lub adres pocztowy wskazany w § 1 ust. 1, przez formularz https://codeneo.pl/kontakt albo w inny jednoznaczny sposób. Można skorzystać ze wzoru stanowiącego załącznik nr 1, ale nie jest to obowiązkowe.
  3. W przypadku formularza elektronicznego Sprzedawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie oświadczenia na Trwałym nośniku.
  4. Produkt jest treścią cyfrową niedostarczaną na nośniku materialnym. Kupujący będący Konsumentem albo Przedsiębiorcą na prawach konsumenta utraci prawo odstąpienia po rozpoczęciu dostarczania Produktu przed upływem 14 dni tylko wtedy, gdy łącznie:
    1. uprzednio wyraźnie zażąda rozpoczęcia dostarczania przed upływem terminu;
    2. zostanie poinformowany o utracie prawa odstąpienia i przyjmie to do wiadomości;
    3. Sprzedawca przekaże potwierdzenie zawarcia Umowy i otrzymanego oświadczenia na Trwałym nośniku.
  5. Oświadczenie z ust. 4 jest składane przez osobny, domyślnie niezaznaczony checkbox o treści: > Żądam dostarczenia treści cyfrowej przed upływem 14 dni od zawarcia umowy. > Przyjmuję do wiadomości, że po rozpoczęciu dostarczania Produktu utracę > prawo odstąpienia od umowy.
  6. Jeżeli Kupujący nie złoży oświadczenia z ust. 4, Sprzedawca nie rozpocznie dostarczania przed upływem ustawowego terminu, chyba że strony uzgodnią zgodny z prawem sposób i termin wykonania Umowy. Automatyczny proces zakupu może wymagać złożenia tego oświadczenia, jeżeli oferuje wyłącznie natychmiastowe dostarczenie.
  7. Utrata prawa odstąpienia bez podawania przyczyny nie wyłącza prawa do reklamacji Produktu niedostarczonego, wadliwego albo niezgodnego z Umową.
  8. Jeżeli odstąpienie jest skuteczne, Sprzedawca zwraca należne płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia. Z chwilą odstąpienia Licencja wygasa, a Kupujący powinien zaprzestać używania Produktu i usunąć jego kopie, o ile obowiązujące prawo nie stanowi inaczej.

§ 9. Zgodność Produktu z Umową i reklamacje

  1. Sprzedawca dostarcza Konsumentowi Produkt zgodny z Umową, w szczególności z opisem, funkcjonalnością, kompatybilnością, interoperacyjnością, celem oraz wymaganiami technicznymi ustalonymi przed zakupem.
  2. Sprzedawca zapewnia aktualizacje, w tym aktualizacje bezpieczeństwa, niezbędne do zachowania zgodności Produktu z Umową przez okres, którego Konsument może zasadnie oczekiwać, i informuje o ich dostępności oraz konsekwencjach ich niezainstalowania.
  3. Jeżeli Produkt jest niezgodny z Umową, Konsument może żądać doprowadzenia go do zgodności. Sprzedawca może odmówić wybranego sposobu tylko wtedy, gdy jest on niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów w rozumieniu obowiązujących przepisów.
  4. Doprowadzenie Produktu do zgodności następuje nieodpłatnie, w rozsądnym czasie od poinformowania Sprzedawcy i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.
  5. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy w przypadkach przewidzianych prawem, w szczególności gdy doprowadzenie do zgodności jest niemożliwe, zostało odmówione, nie nastąpiło prawidłowo albo brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe skorzystanie z tych środków.
  6. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Produktu dostarczanego jednorazowo, który istniał w chwili dostarczenia i ujawnił się w okresie dwóch lat od tej chwili, z uwzględnieniem ustawowych zasad ciężaru dowodu i aktualizacji.
  7. W zakresie niezbędnym do ustalenia przyczyny problemu Konsument powinien współpracować ze Sprzedawcą przy użyciu najmniej inwazyjnych dostępnych środków technicznych. Może to obejmować przekazanie wersji PrestaShop, PHP, motywu i modułów, logów błędów, zrzutów ekranu oraz kroków prowadzących do wystąpienia problemu. Dostępu administracyjnego nie należy przesyłać zwykłym formularzem ani w sposób nieuzgodniony ze Sprzedawcą.
  8. Reklamację można przesłać na dane z § 1 ust. 1 lub przez formularz: https://codeneo.pl/kontakt. Dla usprawnienia obsługi warto podać numer zamówienia, nazwę Produktu, Domenę licencji, opis problemu, oczekiwane rozwiązanie i dane kontaktowe. Brak tych informacji nie powoduje odrzucenia reklamacji, jeżeli można ją rozpatrzyć na podstawie dostępnych danych.
  9. Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania.
  10. Postanowienia tego paragrafu nie ograniczają bezwzględnie obowiązujących praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

§ 10. Bezpłatne wsparcie techniczne

  1. Niezależnie od ustawowych praw reklamacyjnych Sprzedawca zapewnia 30 dni bezpłatnego wsparcia technicznego, liczonych od dnia dostarczenia Produktu.
  2. Zgłoszenia są przyjmowane na adres e-mail lub przez formularz wskazany w § 9 ust. 8. Po uruchomieniu dedykowanego systemu wsparcia Sprzedawca może wskazać go jako preferowany kanał, nie ograniczając możliwości złożenia reklamacji.
  3. Wsparcie obejmuje:
    1. diagnozę błędu wynikającego bezpośrednio z Produktu;
    2. pomoc w odtworzeniu problemu w oficjalnie wspieranym środowisku;
    3. podstawowe wskazówki dotyczące instalacji i uruchomienia Produktu.
  4. Wsparcie nie obejmuje, o ile opis Produktu wyraźnie nie stanowi inaczej:
    1. wykonania instalacji lub konfiguracji za Kupującego;
    2. tworzenia nowych funkcji i indywidualnych modyfikacji;
    3. administrowania serwerem lub całym sklepem;
    4. dostosowania do niewspieranej wersji PrestaShop, PHP, motywu lub modułu;
    5. konfliktów spowodowanych kodem podmiotów trzecich albo zmianami Kupującego;
    6. przywracania danych, za które Kupujący nie wykonał kopii zapasowej.
  5. Sprzedawca zwykle udziela pierwszej odpowiedzi w ciągu jednego Dnia roboczego. Jest to termin orientacyjny, a nie gwarantowany czas rozwiązania problemu.
  6. Upływ okresu bezpłatnego wsparcia nie ogranicza prawa do reklamacji ani obowiązku doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową, jeżeli wynika on z obowiązujących przepisów.

§ 11. Licencja

  1. Z chwilą dostarczenia Produktu i pod warunkiem zapłaty pełnej ceny Sprzedawca udziela Kupującemu niewyłącznej, bezterminowej i nieprzenoszalnej Licencji na korzystanie z Produktu dla jednego Sklepu produkcyjnego działającego pod Domeną licencji.
  2. Domena z prefiksem www i ta sama domena bez prefiksu www są traktowane jako jeden adres, jeżeli prowadzą do tego samego Sklepu produkcyjnego.
  3. Licencja pozwala na instalowanie kopii Produktu w Środowiskach testowych służących wyłącznie temu samemu Sklepowi produkcyjnemu, w szczególności:
    1. na subdomenach typu dev, test lub staging powiązanych z Domeną licencji;
    2. na nieprodukcyjnych nazwach hosta zakończonych .test, .local, .localhost lub .dev;
    3. na lokalnym komputerze lub w prywatnej sieci deweloperskiej.
  4. Środowisko testowe nie może obsługiwać rzeczywistej sprzedaży ani stanowić odrębnego sklepu dla klientów końcowych.
  5. Każdy odrębny Sklep produkcyjny lub odrębna domena produkcyjna wymaga osobnej Licencji. Dotyczy to również sklepów działających w ramach PrestaShop Multistore, jeżeli są dostępne pod odrębnymi domenami i stanowią odrębne witryny handlowe.
  6. Kupujący nie jest uprawniony do samodzielnej zmiany Domeny licencji. Sprzedawca może wyjątkowo zgodzić się na zmianę domeny należącej do tego samego Kupującego, po zaprzestaniu korzystania na poprzedniej domenie, ale Kupującemu nie przysługuje roszczenie o taką zmianę.
  7. Licencja uprawnia Kupującego do:
    1. instalacji, konfiguracji i używania Produktu zgodnie z dokumentacją;
    2. wykonania kopii zapasowych w zakresie niezbędnym do bezpiecznego korzystania;
    3. powierzenia instalacji lub utrzymania wykonawcy działającemu na rzecz Kupującego, pod warunkiem zachowania poufności i braku przeniesienia Licencji;
    4. modyfikowania niezakodowanych plików konfiguracyjnych, szablonów i integracyjnych na własne ryzyko i wyłącznie dla licencjonowanego Sklepu.
  8. Bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy zabronione jest:
    1. odsprzedawanie, darowanie, sublicencjonowanie, wynajmowanie lub inne przekazywanie Produktu albo Licencji;
    2. udostępnianie plików, kluczy lub dostępu osobom trzecim poza wykonawcą działającym na rzecz Kupującego;
    3. używanie jednej Licencji w więcej niż jednym Sklepie produkcyjnym;
    4. usuwanie informacji o prawach autorskich lub oznaczeń producenta;
    5. obchodzenie zabezpieczeń licencyjnych albo ionCube;
    6. dekompilacja, dezasemblacja, odtwarzanie kodu źródłowego lub tworzenie opracowań zakodowanej części Produktu;
    7. rozpowszechnianie Produktu lub wykorzystywanie go do stworzenia produktu przeznaczonego do odsprzedaży.
  9. Zakazy z ust. 8 stosuje się w najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo i nie ograniczają czynności, których nie można skutecznie zakazać, w szczególności ustawowych uprawnień legalnego użytkownika programu komputerowego dotyczących interoperacyjności, obserwowania działania lub usuwania błędów.
  10. Wszelkie prawa własności intelektualnej, które nie zostały wyraźnie udzielone Kupującemu, pozostają przy Sprzedawcy lub właściwych licencjodawcach. Komponenty podmiotów trzecich podlegają ich własnym licencjom, dołączonym do Produktu lub dokumentacji.
  11. Modyfikacja Produktu przez Kupującego może uniemożliwić udzielenie wsparcia w zakresie skutków tej modyfikacji, ale nie wyłącza odpowiedzialności Sprzedawcy za niezależny brak zgodności istniejący w oryginalnym Produkcie.
  12. W przypadku skutecznego odstąpienia, zwrotu pełnej ceny, oszustwa lub istotnego naruszenia Licencji, którego Kupujący nie usunie mimo wezwania i odpowiedniego terminu, Licencja wygasa. Przy oczywistym piractwie, bezprawnym rozpowszechnianiu lub obchodzeniu zabezpieczeń Sprzedawca może zakończyć Licencję ze skutkiem natychmiastowym, z zachowaniem praw bezwzględnie obowiązujących.

§ 12. Aktualizacje i zakończenie rozwoju Produktu

  1. Bezterminowy charakter Licencji dotyczy wersji Produktu legalnie pobranych przez Kupującego i nie stanowi obietnicy bezterminowego rozwijania Produktu.
  2. Kupujący otrzymuje bez dodatkowej opłaty dostęp do aktualizacji publikowanych dla zakupionego Produktu w okresie, w którym Sprzedawca aktywnie go rozwija i udostępnia te aktualizacje użytkownikom danej Licencji.
  3. Aktualizacje mogą obejmować poprawki błędów, poprawki bezpieczeństwa, usprawnienia i zmiany kompatybilności. Nowe funkcje, dostosowanie do nowej głównej wersji PrestaShop albo nowa generacja Produktu mogą zostać udostępnione jako odrębny produkt lub płatne rozszerzenie, o ile nie są niezbędne do wykonania obowiązków Sprzedawcy wynikających z Umowy lub prawa.
  4. Sprzedawca nie gwarantuje zgodności z wersjami PrestaShop, PHP, motywów, modułów i usług zewnętrznych, które nie były wskazane jako wspierane w chwili zakupu albo w informacji o konkretnej aktualizacji.
  5. Sprzedawca może zakończyć aktywny rozwój Produktu z ważnych przyczyn, w szczególności z powodu wycofania zależnej usługi, braku technicznej możliwości bezpiecznego utrzymania, zmiany prawa lub nieproporcjonalnych kosztów. W miarę możliwości poinformuje o tym z odpowiednim wyprzedzeniem.
  6. Zakończenie rozwoju nie odbiera Kupującemu prawa do korzystania z ostatniej legalnie pobranej wersji ani praw, których nie można wyłączyć, w tym prawa Konsumenta do aktualizacji niezbędnych do zachowania zgodności przez okres, którego może zasadnie oczekiwać.
  7. Kupujący powinien instalować udostępnione aktualizacje i wykonywać kopię zapasową sklepu przed aktualizacją. Sprzedawca nie odpowiada za brak zgodności wynikający wyłącznie z niezainstalowania aktualizacji, jeżeli Kupujący został prawidłowo poinformowany o aktualizacji i skutkach jej pominięcia, a brak instalacji nie wynikał z błędnej instrukcji.

§ 13. Postanowienia dotyczące przedsiębiorców

  1. Niniejszy paragraf stosuje się wyłącznie do Kupującego będącego przedsiębiorcą, któremu w danym zakresie nie przysługują prawa konsumenta.
  2. W najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo wyłącza się odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi oraz odpowiedzialność za utracone korzyści, utratę przychodów, przestój, utratę danych i szkody pośrednie.
  3. Łączna odpowiedzialność Sprzedawcy związana z jednym Produktem jest ograniczona do rzeczywistej szkody i kwoty zapłaconej za ten Produkt.
  4. Ograniczenia nie dotyczą szkody wyrządzonej umyślnie ani odpowiedzialności, której nie można wyłączyć na mocy prawa.
  5. Przedsiębiorca odpowiada za wykonanie kopii zapasowej, przetestowanie Produktu w Środowisku testowym i weryfikację zgodności środowiska przed instalacją produkcyjną.
  6. Spory z przedsiębiorcą będą rozpoznawane przez sąd właściwy dla adresu Sprzedawcy, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.

§ 14. Dane osobowe

  1. Zasady przetwarzania danych osobowych, okresy przechowywania, prawa osób, których dane dotyczą, oraz informacje o odbiorcach danych określa Polityka prywatności dostępna pod adresem: https://codeneo.pl/polityka-prywatnosci/.
  2. Dane podane w formularzu, Koncie lub zamówieniu są przetwarzane w zakresie niezbędnym do obsługi zapytania, wykonania Umowy, obsługi Licencji, reklamacji, wsparcia i obowiązków prawnych.
  3. Dane nie są używane do przesyłania marketingu elektronicznego bez odrębnej podstawy prawnej. Zgoda marketingowa, jeżeli będzie dostępna, jest dobrowolna, odrębna od akceptacji Regulaminu i może zostać wycofana.
  4. Dane niezbędne do płatności są przekazywane Autopay i innym uczestnikom procesu płatniczego zgodnie z ich rolami oraz właściwymi informacjami o prywatności.

§ 15. Rozwiązywanie sporów

  1. Sprzedawca zachęca do wcześniejszego zgłoszenia problemu na dane kontaktowe wskazane w § 1 ust. 1, aby umożliwić jego polubowne rozwiązanie.
  2. Konsument może skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckiej albo informacji dostępnych na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
  3. Po nierozwiązaniu sporu reklamacyjnego Sprzedawca przekaże Konsumentowi na papierze lub innym Trwałym nośniku informację o właściwym podmiocie uprawnionym do pozasądowego rozwiązania sporu oraz o tym, czy zamierza wziąć udział w takim postępowaniu, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  4. Powyższe możliwości nie ograniczają prawa do skierowania sprawy do właściwego sądu. W odniesieniu do Konsumenta właściwość sądu określają przepisy prawa i Regulamin nie narzuca wyłącznej właściwości sądu właściwego dla Sprzedawcy.

§ 16. Zmiany Regulaminu i postanowienia końcowe

  1. Do Umowy o dostarczanie Produktu i udzielonej Licencji stosuje się wersję Regulaminu zaakceptowaną przy składaniu zamówienia. Późniejsza zmiana nie ogranicza praw nabytych ani nie zmienia jednostronnie zakresu istniejącej Licencji.
  2. Usługodawca może zmienić Regulamin usług ciągłych, takich jak Konto, z ważnej przyczyny: zmiany prawa, decyzji organu, funkcjonalności Serwisu, sposobu płatności, wymogów bezpieczeństwa lub danych Usługodawcy.
  3. O zmianie dotyczącej usługi ciągłej Użytkownik zostanie poinformowany na Trwałym nośniku co najmniej 14 dni przed wejściem zmiany w życie, chyba że natychmiastowa zmiana jest konieczna z powodu prawa lub pilnego zagrożenia bezpieczeństwa. Użytkownik może przed jej wejściem rozwiązać umowę o Konto.
  4. Prawem właściwym jest prawo polskie. Wybór ten nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej przez przepisy, których nie można wyłączyć umową i które byłyby właściwe bez takiego wyboru.
  5. Jeżeli którekolwiek postanowienie okaże się nieważne albo nieskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
  6. Regulamin obowiązuje od daty wskazanej na jego początku.

Załącznik nr 1 — wzór formularza odstąpienia od Umowy

Formularz można wykorzystać, ale nie jest to obowiązkowe.

Adresat: Marek Galant, Codeneo Osiedle Sikorskiego 13J/5, 44-240 Żory, Polska codeneo@codeneo.io

Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o odstąpieniu od umowy dotyczącej następującego Produktu:

..............................................................................

Numer zamówienia: .............................................................

Data zawarcia umowy: ..........................................................

Imię i nazwisko Konsumenta/Konsumentów:

..............................................................................

Adres Konsumenta/Konsumentów:

..............................................................................

Adres e-mail użyty przy zamówieniu:

..............................................................................

Data: ........................................................................

Podpis Konsumenta/Konsumentów (tylko gdy formularz jest przesyłany na papierze):

..............................................................................

(*) Niepotrzebne skreślić.

Powrót do góry